FAQ

De Alpine A390 Premiere is een speciale aanbieding waarbij u de A390 reeds op voorhand kunt bestellen, voordat de verkoop voor het grote publiek start. U profiteert bovendien van exclusieve voordelen voor de A390.

Voor uw aankoop van de Alpine A390 Premiere:
- ga naar de website van Alpine,
- klik op de knop om de Alpine A390 Premiere te kopen
- meld u aan of maak een My Alpine-account aan
- kies uw Alpine Store
- voer uw persoonlijke gegevens in
- voer de betaling uit om van de voordelen van de Alpine A390 Premiere te genieten

Na afronding van uw bestelling ontvangt u een bevestiging via e-mail met uw bestelnummer. Bewaar dit bestelnummer goed, want u hebt het nodig om uw A390 te bestellen die aan uw Alpine A390 Premiere is gekoppeld, voordat de aankoop voor het grote publiek van start gaat.

Het kan tot 48 uur voordat u een bevestiging via e-mail ontvangt. Controleer zeker ook uw spambox. De dag na uw betaling vindt u uw factuur en bestelnummer in uw My Alpine-klantenzone. Hebt u hulp nodig? Bel dan naar onze klantendienst op het nummer 02 370 6464 (bereikbaar van maandag tot zaterdag tussen 9 en 18 uur).

U heeft een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw Alpine x Devialet oortjes. Dit recht kan niet meer worden uitgeoefend na de aankoop van uw voertuig. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u:
- het formulier gebruiken dat u bij de Algemene Verkoopsvoorwaarden vindt. Deze staan vermeld in uw bevestiging via e-mail.
- contact opnemen met onze klantendienst op het nummer 02 370 6464 (bereikbaar van maandag tot zaterdag tussen 9 en 18 uur).

Nee, de Alpine A390 Premiere is een afzonderlijke service. Het bedrag wordt noch terugbetaald, noch ingehouden op de voertuigprijs of een andere gekoppelde service.

Ja, u hebt een My Alpine-account nodig. U kunt een account aanmaken tijdens de aankoop als u er nog geen hebt. Via uw account ontvangt u de factuur voor de Alpine A390 Premiere en hebt u toegang tot speciale producten en services van Alpine voor uw wagen.

U kunt uw keuze van Alpine Store wijzigen door rechtstreeks contact op te nemen met onze klantendienst op het nummer 02 370 6464 (bereikbaar van maandag tot zaterdag tussen 9 en 18 uur).

U kunt uw persoonlijke gegevens rechtstreeks in uw My Alpine-klantenzone wijzigen. De Alpine A390 Premiere is een niet-overdraagbare service op naam. Dit betekent dat u deze service niet aan een andere persoon kunt overdragen. Hebt u een vraag? Neem dan contact op met onze klantendienst op het nummer 02 370 6464 (bereikbaar van maandag tot zaterdag tussen 9 en 18 uur).

Bij de aankoop van uw Alpine A390 Premiere kiest u uw Alpine Store. Deze verdeler zal daarna contact met u opnemen om een afspraak te maken tijdens de prioritaire bestelperiode die is voorbehouden aan eigenaars van de Alpine A390 Premiere. Uw verdeler helpt u met de verdere samenstelling van uw A390 en bevestigt vervolgens uw bestelling. Hiervoor hebt u uw bestelnummer van de Alpine A390 Premiere nodig.

De Alpine A390 Premiere geeft u prioritaire toegang tot alle motorisaties, versies en opties die ook voor het grote publiek gelden. Deze service dekt echter geen configuraties die na deze datum worden toegevoegd.

Buiten een prioritaire bestelling profiteert u ook van exclusieve informatie over de wagen en mogelijke prioritaire testritten of afgeleide producten. U ontvangt meer informatie over deze voordelen via de post, e-mail of andere kanalen (website van Alpine enz.). Dankzij de Alpine A390 Premiere ontvangt u een hoofdtelefoon van Alpine x Devialet, rechtstreeks bij uw thuis vanaf eind juni 2025.

De Alpine A390 Premiere is een niet-overdraagbare service. U kunt echter de wagen op naam van een andere persoon bestellen via uw Alpine Store. Bij de start van de bestellingen voorbehouden aan eigenaars van de Alpine A390 Première, kunt u de bestelling bij een andere Alpine Store afronden, op uw naam of op naam van een andere persoon (op voorwaarde dat u een schriftelijke toestemming van de eigenaar van de Alpine A390 Premiere kunt voorleggen).

Uw persoonsgegevens worden enkele dagen vóór de start van de bestellingen voorbehouden aan eigenaars van de Alpine A390 Premiere doorgegeven aan de Alpine Store. Vóór deze periode wordt er geen contact met u opgenomen.
Als u geen nieuws hebt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw Alpine Store en uw bestelnummer van de Alpine A390 Premiere doorgegeven om de definitieve bestelling van uw wagen af te ronden.

Als u na de voorbehouden periode bestelt, wordt uw aankoop als een standaardbestelling afgehandeld.

U kunt uw betaling online regelen via een Visa-betaalkaart of Mastercard.

Uw persoonlijke gegevens, en dus ook uw bankgegevens, worden beschermd in overeenstemming met de geldende wetgeving. De betaling wordt verwerkt door Stripe, partner van ons bankfiliaal RCI Banque SA. U kunt hun privacybeleid hier raadplegen. Alpine verzamelt en bewaart geen gegevens van bankkaarten.

Nee, u kunt de betaling van uw Alpine A390 Premiere niet in meerdere keren spreiden.

Ja, het is perfect mogelijk om de Alpine A390 Premiere meermaals te bestellen.

De Alpine A390 Premiere is voorbehouden aan natuurlijke personen met persoonlijke doeleinden. Als u een eenmanszaak hebt, kunt u een bestelling met uw btw-nummer doen.

U kunt de algemene verkoopvoorwaarden van de Alpine A390 Premiere hier raadplegen: algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden. U vindt deze link ook tijdens uw online aankoop, evenals in uw bevestiging via e-mail.